Fecha de Entrada en Vigor: 14 de abril de 2025

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO DETENIDAMENTE. Al acceder o utilizar los servicios de Mega Mente Business, ya sea a través de las plataformas de mensajería o del sitio web asociado, usted ("Usuario", "usted", "su") acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio ("Términos") y por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora aquí por referencia. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Nexlab ("Nexlab", "nosotros", "nuestro"), el operador de Mega Mente Business. No existen empresas matrices ni estructuras corporativas relevantes adicionales.

1. Descripción del Servicio

Mega Mente Business ("Servicio") es una plataforma de asistente de inteligencia artificial proporcionada por Nexlab. El Servicio incluye:

• Asistente de Chat: Accesible a través de las plataformas de mensajería Telegram, WhatsApp e Instagram. Este asistente está diseñado para ayudar a los usuarios finales con diversas tareas, incluyendo, pero no limitado a, explicar temas, transcribir archivos de audio y analizar contenido de archivos PDF y páginas web.
• Sitio Web de Configuración: El sitio web megamente.chat y sus derivados ("Sitio Web") permiten a los clientes comerciales ("Clientes Comerciales") especificar enlaces de compra, instrucciones y gestionar información relacionada con los productos y servicios que ofrecen a través del asistente de chat.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de diversos proveedores para procesar solicitudes y generar respuestas. Nexlab no depende de un único proveedor específico de IA.

2. Elegibilidad

Usted declara y garantiza que tiene al menos 16 años de edad. Los Servicios no están destinados ni dirigidos a niños menores de 16 años. No requerimos pasos formales de verificación de edad más allá de esta declaración. Si es menor de 16 años, no puede utilizar los Servicios.

3. Acceso y Uso del Servicio

• Acceso al Asistente de Chat: El acceso para usuarios finales se realiza iniciando una conversación con Mega Mente Business en las plataformas de Telegram, WhatsApp o Instagram. No se requiere otro proceso de registro o vinculación de cuentas para el uso básico a través de estas plataformas.
• Acceso al Sitio Web: El acceso al Sitio Web está destinado a Clientes Comerciales para configurar y gestionar su uso del Servicio. Puede requerir credenciales de inicio de sesión separadas.
• Responsabilidad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la seguridad de sus cuentas en las plataformas de mensajería (Telegram, WhatsApp, Instagram) y, si aplica como Cliente Comercial, de las credenciales de acceso al Sitio Web.
• Uso Permitido: Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos y de acuerdo con todas las leyes, normativas y estos Términos aplicables.

4. Modelo Freemium y Niveles de Servicio

El Servicio opera bajo un modelo freemium:

• Nivel Gratuito: Accesible para todos los usuarios a través de las plataformas de mensajería. Incluye un número limitado de solicitudes por día y límites en el tamaño de los archivos que pueden ser procesados. Estos límites pueden variar con el tiempo a discreción de Nexlab.
• Nivel Premium ("Mega Mente Pro"): Una suscripción de pago mensual que ofrece características mejoradas, incluyendo: 
  • Análisis de hasta 50 documentos al mes (PDF, DOCX, DOC, TXT), con un límite de hasta 60 páginas por documento.
  • Transcripción de hasta 50 archivos de audio/notas de voz al mes, con un límite de hasta 10 minutos por archivo.
  • Procesamiento de hasta 50 videos al mes para generar resúmenes.
  • Mensajes/solicitudes ilimitadas por día.
  • Puede incluir un periodo de prueba gratuito inicial de 7 días.

Los detalles específicos de los límites del nivel gratuito y las características exactas del nivel premium están disponibles en el Sitio Web o pueden solicitarse al chatbot.

5. Conducta del Usuario y Uso Aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio (ya sea el asistente de chat o el Sitio Web) para:

• Cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso.
• Transmitir cualquier material que sea ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno o de cualquier otra manera objetable. (No tenemos prohibiciones específicas adicionales más allá de esta lista general).
• Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Transmitir virus u otro software malicioso.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas.
• Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente.
• Revender, arrendar o sublicenciar el acceso directo al Servicio sin permiso explícito.
• Para Clientes Comerciales que usan el Sitio Web: Ingresar información falsa, engañosa o ilegal.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si viola estos Términos.

6. Propiedad Intelectual

• Nuestros Derechos: El Servicio (software, diseño, marca "Mega Mente Business", tecnología subyacente, excluyendo modelos de IA de terceros y Contenido de Usuario) es propiedad de Nexlab. Le otorgamos una licencia limitada y revocable para usar el Servicio según estos Términos.
• Sus Derechos (Contenido de Usuario): Usted conserva la propiedad del contenido que envía ("Contenido de Usuario"). Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, procesar y adaptar su Contenido de Usuario únicamente para operar, proporcionar, mejorar y proteger el Servicio.
• Resultados del Servicio (Output de IA): Los resultados generados por la IA se proporcionan "tal cual". Dado que las respuestas pueden ser generadas por IA, recomendamos encarecidamente que los usuarios verifiquen la exactitud e idoneidad de cualquier resultado antes de confiar en él o utilizarlo para fines importantes. No puede reclamar la propiedad de los modelos de IA subyacentes. No se imponen otras restricciones específicas sobre el uso del output, salvo las derivadas del Uso Aceptable.

7. Servicios y Enlaces de Terceros

El Servicio interactúa con terceros (plataformas de mensajería, proveedores de IA, análisis, procesadores de pago). Su uso de estos puede estar sujeto a sus términos. No somos responsables de las prácticas de terceros.

8. Privacidad y Datos

Nuestra Política de Privacidad (incorporada aquí por referencia) rige la recopilación y uso de su información. Al usar el Servicio, usted consiente dichas prácticas. Confirmamos que los datos recopilados se utilizan únicamente para proporcionar, mejorar, proteger y cumplir con las obligaciones legales del Servicio. No utilizamos datos de interacción del usuario, ni siquiera anonimizados o agregados, para entrenar modelos de IA externos ni vendemos datos a terceros.

9. Tarifas, Pagos y Reembolsos

• Precios: Los precios de la suscripción mensual de Mega Mente Pro se muestran en el Sitio Web y pueden solicitarse al chatbot.
• Pago: Los pagos se procesan a través de procesadores de pago externos.
• Reembolsos: Se ofrece un reembolso completo de la tarifa de suscripción si se solicita dentro de los primeros 7 días de iniciada la suscripción. Después de este período, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Cambios de Precio: Le notificaremos los cambios en los precios de suscripción mediante correo electrónico o notificación dentro del Servicio (in-app/chat) con antelación razonable.

10. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS (EXPRESAS O IMPLÍCITAS), INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, O QUE LOS RESULTADOS (ESPECIALMENTE LOS DE LA IA) SEAN PRECISOS O CONFIABLES. USTED ASUME TODO EL RIESGO RESPECTO A LA CALIDAD SERVICIO Y LA EXACTITUD DE SUS RESULTADOS.

11. Limitación de Responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY PANAMEÑA, NEXLAB NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA NO EXCEDERÁ LO MAYOR ENTRE CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00) O LAS TARIFAS QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Nexlab de cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de su uso del Servicio, violación de estos Términos, o violación de derechos de terceros.

13. Terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso en cualquier momento, especialmente por violación de estos Términos. Las secciones que por naturaleza deben sobrevivir (Propiedad Intelectual, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable, etc.) sobrevivirán a la terminación.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá. No se contempla el arbitraje como alternativa.

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Le notificaremos los cambios materiales mediante correo electrónico (si lo ha proporcionado) o una notificación dentro del Servicio (mensaje en el chat/Sitio Web) con al menos siete (7) días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.

16. General

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo. Si alguna parte es inválida, el resto permanece en vigor. Ninguna renuncia a un término implica renuncia a otros. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos.

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Nexlab

Correo electrónico: support@nexlab.dev

Dirección: Panamá, Panamá, Bella Vista, Calle 50, PH The Gray